What to include
- Your CardWise username or registered email
- Android/iOS version and CardWise app version
- The screen and steps that caused the problem
- Exact error wording and a screenshot where appropriate
- For an offer: bank, card tier, merchant, country/city, and official source URL
- For billing: Google Play order ID if available—never send full payment-card details
ما الذي يجب إضافته
- اسم مستخدم CardWise أو البريد المسجل
- إصدار أندرويد/iOS وإصدار تطبيق CardWise
- الشاشة والخطوات التي أدت للمشكلة
- نص الخطأ وصورة شاشة عند الحاجة
- للعرض: البنك وفئة البطاقة والتاجر والدولة/المدينة ورابط المصدر الرسمي
- للفوترة: رقم طلب Google Play إن توفر، ولا ترسل بيانات بطاقة الدفع الكاملة
Incorrect or missing offer
Report expired terms, eligibility problems, wrong discount details, or a missing official offer.
عرض خاطئ أو مفقود
بلّغ عن انتهاء العرض أو خطأ الأهلية أو الخصم أو عرض رسمي مفقود.
Login or security
Report account access, OTP, Quick Login, or suspected unauthorized access.
الدخول أو الأمان
بلّغ عن الدخول أو رمز التحقق أو الدخول السريع أو اشتباه دخول غير مصرح.
Subscription
Get help with purchase synchronization, restore, entitlement, cancellation, or promotion access.
الاشتراك
مساعدة لمزامنة الشراء أو الاستعادة أو الصلاحية أو الإلغاء أو الوصول الترويجي.
Privacy request
Ask for access, correction, a readable copy, consent help, or deletion.
طلب خصوصية
اطلب الوصول أو التصحيح أو نسخة مقروءة أو مساعدة الموافقة أو الحذف.
Keep sensitive information safe
For urgent suspected bank-card fraud, contact the issuing bank immediately. CardWise cannot block a payment card or reverse a bank transaction.
احمِ معلوماتك الحساسة
عند الاشتباه العاجل باحتيال على البطاقة، تواصل فوراً مع البنك المصدر. لا يستطيع CardWise إيقاف البطاقة أو عكس معاملة بنكية.